何女士近日向记者倾诉，她七十多岁的公公在杭州余杭区遭遇了一场令人揪心的保险风波。这位仅会写自己名字、几乎不识字的老人，去年8月在家附近散步时，被一名自称“姣姣”的女子搭讪。对方声称国家有“比银行利息高”的利好政策，只需存六万元就能月领一万多元利息，甚至主动借出一万元打消老人疑虑。

老人回忆，当日女子紧挽其臂，以“利滚利”等话术诱导，搀扶他前往银行取款。次日，老人独自取出毕生积蓄六万元现金交予对方，当场归还借款。直到最近，家人在整理物品时才发现这份名为“千万传承（巡航版）终身寿险”的合同——每年需缴保费六万元，且需连续缴纳五年。

“他退休工资才两千出头，我们夫妻还要照顾患尿毒症的儿子，哪有钱续保？”何女士哽咽道。更令人心惊的是，老人至今不知自己购买的是保险，误以为是“国家政策存款”。当何女士致电保险公司咨询退保事宜时，得到的答复却是仅能退还一万余元，所谓“月息过万”纯属虚构。

信泰保险浙江分公司齐经理表示，该保单由合作三方机构销售，过程全程录音录像，未发现销售误导。但老人坦言，录音录像时他根本听不懂专业术语，只能机械应答“对对对”。何女士强调，公公使用的是老年机，根本无法找到“姣姣”的联系方式，而对方微信也已失联。

在记者协调下，保险公司与何女士一家再次展开沟通。经核查销售录音录像，发现虽然流程合规，但业务员在解释条款时确实存在简化术语、未充分确认老人理解的情况。最终双方达成和解：保险公司同意全额退保，并承诺加强老年人销售流程的合规培训；何女士则表示将陪同公公前往银行设置大额取款提醒，避免类似事件重演。

这场风波折射出老年人金融消费中的风险隐患。正如齐经理所言：“合规流程是底线，但让老年人真正理解产品才是关键。”如今，何女士的公公终于看清了那份“传承”背后的真相，而这场教训，也该成为社会守护“银发族”权益的新起点。